極目新聞記者 張揚

實習生 周琰祺

(相關(guān)資料圖)

近日，年逾七旬的田先生向極目新聞熱線反映，自己網(wǎng)購了一輛折疊電動自行車，可在武漢江夏區(qū)、洪山區(qū)兩個車管所都沒辦法上牌照，希望記者能幫忙查查是怎么回事。經(jīng)記者多方了解得知，原來是該品牌廠家的商標信息不符合規(guī)范導(dǎo)致無法上牌。3月27日，待市交管所的工程師幫忙解決了該問題后，又因驗車未能通過仍無法上牌。目前，田先生正在與賣家協(xié)商退貨退款。極目新聞和洪山區(qū)車管所在此提醒各位網(wǎng)友，一定要認準正規(guī)廠家，通過正規(guī)渠道購買合規(guī)產(chǎn)品。

洪山區(qū)車管所大廳

七旬爹爹網(wǎng)購電動車無法上牌

家住江夏區(qū)紙坊大街的田先生如今已年過七旬，今年2月中旬，他在某視頻平臺直播間花費1800元購買了一輛折疊電動自行車。

3月20日，田先生告訴記者，他在看視頻直播時聽主播推薦這款折疊電動車，本以為這個是常見的品牌電動車，買回來才發(fā)現(xiàn)，這個品牌與知名品牌雖然同音卻不同字。收到貨以后，他檢查了車況沒發(fā)現(xiàn)什么問題，騎起來倒也正常，其證書也符合新國標并且有3C認證，所以他就沒有深究，可是等到去上牌的時候問題來了——這輛電動車無法上牌照。

電動車合格證

3月初，田先生先是去了江夏區(qū)車管所上牌，車管所的工作人員查看田先生帶的資料后發(fā)現(xiàn)，電動自行車的發(fā)票不是正規(guī)發(fā)票，讓田先生找商家重新開發(fā)票后再來上牌照。田先生找商家重新開了發(fā)票后又去了江夏區(qū)車管所，可是工作人員在輸入信息后，在系統(tǒng)里沒辦法查到該電動自行車的商標信息。田先生說，除了他之外，還有一個人也購買了這個品牌的電動車，也遇到了同樣的問題。

田先生又去了洪山區(qū)車管所看能不能上牌，結(jié)果還是一樣，無法提交該商標信息。苦惱的田先生向極目熱線求助，希望記者幫忙看看到底是什么原因?qū)е聼o法上牌。

車管所回應(yīng)是商標信息出錯

3月21日，記者聯(lián)系了洪山區(qū)車管所了解情況。車管所的工作人員向記者解釋說，田先生網(wǎng)購的這輛電動自行車雖然符合新國標，有3C認證，但是這個電動自行車品牌商標信息不符合規(guī)范。在他們車管所的管理系統(tǒng)里輸入該電動自行車的商標，中文商標后面還有200多個字符，因此無法提交信息。據(jù)了解，這種情況是廠家在錄入商標信息的時候錄錯了，導(dǎo)致辦理牌照時在交管系統(tǒng)的電動自行車管理條目里無法選擇有效信息，想要上牌則需要廠家重新錄入正確的商標信息才行，而車管所工作人員并沒有權(quán)限修改這個信息，所以沒辦法幫田先生上牌。

電動車符合新國標認證

此外，車管所的工作人員告訴記者，除了田先生之外，還有幾個人也遇到了這個問題，也是購買的這個品牌的電動自行車，因為沒辦法上牌，最終只能退貨。

商家堅稱商標沒問題，可以上牌

記者隨后咨詢了賣家某某直播間，向其反映電動自行車無法上牌的問題。經(jīng)過幾輪溝通，客服堅持表示，他們的商標沒有問題，并聲稱他們這個品牌屬于自主品牌，在全國范圍內(nèi)都是可以上牌的。記者又詢問賣家是否可以聯(lián)系廠商修改一下這個商標信息，賣家表示沒辦法修改并堅持商標信息沒有問題。

賣家堅稱可以全國上牌

對于田先生電動車無法上牌的問題，客服人員表示不清楚是什么問題導(dǎo)致的，并說可以七天無理由退換貨。但該電動自行車的退回運費需要300多元，田先生曾與賣家協(xié)商，賣家拒絕承擔退回的運費。

車管所幫忙處理商標信息

3月23日，記者再次和洪山區(qū)車管所聯(lián)系，看能不能幫忙處理一下這個問題。對方回應(yīng)，由于已有多起涉及該品牌的電動車無法上牌，他們正在向市車管所申請?zhí)幚碓擃悊栴}。

3月24日，洪山區(qū)車管所工作人員表示，市車管所得知此種電動自行車不能上牌的問題后，專門派了工程師前來處理。工程師在系統(tǒng)內(nèi)刪除了該商標后多余的200多位字符，這個品牌的商標信息現(xiàn)在可以成功提交了。

周警官（右站立者）向田先生解釋原因

同日下午，記者聯(lián)系了田先生一同前往洪山區(qū)車管所辦理相關(guān)手續(xù)。在現(xiàn)場，車管所的工作人員周警官幫助田先生錄入了電動車商標信息，并耐心地向田先生解釋了為什么之前不能提交商標信息，現(xiàn)在卻可以提交。洪山區(qū)車管所的副所長鄭海軍也告訴田先生，針對該品牌電動自行車的上牌問題，此前他們也多次向市車管所反映，如今這個電動車的商標信息在工程師修改后已能正確提交。在提交完信息后，只要驗車正常，就可以順利上牌了。由于當天田先生并沒有帶電動自行車去車管所，于是和周警官約定，下周一再去驗車上牌。

驗車未通過仍無法上牌

3月27日上午，田先生告訴記者，由于他所購電動自行車的車架號和合格證上的不一致，驗車沒有通過，未能成功上牌，但是和他一同去的也購買了該品牌電動車的人，則驗車合格后成功上牌了。

雖然最后還是沒能成功上牌，但田先生還是感謝洪山區(qū)車管所工作人員的熱情接待和耐心服務(wù)；同時他也感謝極目新聞的幫助，他表示后續(xù)將和商家協(xié)商退貨退款事宜，如有需要將再向極目新聞熱線求助。

田先生向鄭海軍表示感謝

對于田先生未能成功上牌，民警建議：“您抓緊時間退貨，換個車來我們繼續(xù)為您服務(wù)。”

民警提醒廣大市民在電動自行車上牌過程中需注意以下事項：

1、電動自行車發(fā)票為增值稅發(fā)票，發(fā)票上要注明所有人的姓名、身份證號、車輛型號、品牌和整車編碼，經(jīng)全國稅務(wù)局官方網(wǎng)站核查通過方能上牌。收據(jù)和簡易機打發(fā)票不能作為上牌的依據(jù)（其中機動車統(tǒng)一銷售發(fā)票不能按電動車標準上牌）。

2、電動自行車產(chǎn)品合格證上必須要有3C證書編號、版本號和發(fā)證日期。合格證為A4紙大小（其中機動車合格證不能按電動車標準上牌）。

3、實車參數(shù)不僅要與電動自行車產(chǎn)品合格證上的參數(shù)一致，還要與全國互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務(wù)管理平臺中的認證信息一致，重量≤55kg，改裝或超重車輛不能上牌。

極目新聞提醒各位讀者，購買電動車這類商品時由于商品較大且退貨運費較高，最好選擇在線下門店購買，一定要認準正規(guī)廠家，通過正規(guī)渠道購買合格產(chǎn)品。在購買產(chǎn)品時，也要注意辨別，警惕買到假冒偽劣產(chǎn)品。

車管所工作人員送田先生離開